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近日，为进一步提升各级政务服务效能和服务质量，不断改进工作作风，持续优化营商环境，市行政审批和政务服务局面向社会公开选聘30名政务服务社会监督员。

社会监督员主要对企业和群众在办事过程中涉及的政务服务预约、咨询、受理、审批、出证等环节的依法依规和办理效果进行监督。收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题，并提出合理化意见和建议。对政务服务涉及的PC端、移动端、自助端、窗口等功能设置、好用易用，以及窗口工作人员服务态度、工作作风等进行监督评价。对政务服务“好差评”工作涉及的制度建设、多渠道评价、全流程闭环工作机制等情况进行监督。以单独或自由组合方式，不定期对政务服务部门及窗口工作开展明查暗访。

（包头日报社全媒体记者：郭燕)

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