环球百事通!自治区12345政务服务热线一体化(包头)平台割接上线


(资料图)

月8日凌晨2∶00,自治区12345政务服务便民热线一体化(包头)平台成功割接上线。

据介绍,2022年10月我市被自治区列为全区12345热线一体化平台试点地区。3个多月来,市热线办、热线运营团队紧锣密鼓开展前期各项工作,先后完成用户账号设置、网络环境测试及部署、新平台培训、新旧系统功能对照、网络通路验证、呼入呼出测试等大量卓有成效工作,具备上线条件。从2023年1月7日22∶30开始,经过3个多小时的紧张工作,新平台于1月8日凌晨2∶00正式割接上线。

1月8日,市热线办组织各地区、各承办单位工单处办人员200多人,召开新平台业务培训会。技术人员认真详细讲解了新平台(承办单位端)操作流程及注意事项,市12345热线业务主管就新旧平台区别、新平台重点问题进行了解读。

目前,话务平台、业务平台各项功能测试与业务验证均正常,系统正式转入重保期,标志着我市12345热线率先使用自治区一体化平台,全面完成全区12345热线一体化平台试点工作。下一步,市热线办将组织技术人员重点关注高峰期话务、业务系统运行情况及问题处理,确保新平台安全稳定运行。

(包头日报社全媒体记者:郭燕)

关键词: 技术人员 功能测试 紧锣密鼓