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“您把老人居住的详细门牌信息告诉我，我给您登记在需要上门采样的台账里，这样医护人员就能每天按照台账及时为老人进行核酸检测采样了。”

家住铁西顺意苑的李大娘前不久刚做完手术，需要借助辅助器才能行走，芳草社区网格员李俊华得知消息后，马上与老人家属沟通，每天与医护人员爬楼上门进行核酸采样……疫情无情，人间有爱，为群众解决“急难愁盼”的暖心故事，每天都在抗“疫”一线上演着。

李大娘所在的东河区铁西街道芳草社区，居民楼较为分散，且大多数都是步梯楼。为解决社区内特殊群体核酸采样难题，社区核酸检测点开通了绿色通道，方便老年人等特殊群体优先采样；对于行动不便群体，社区工作者和医护人员提供上门采样服务，做到应检尽检。

越是特殊时期，越要关心关爱困难群体。尽管网格情况瞬息变化，可李俊华心中不慌，因为他手中除了有上门核酸台账以外，还有居民需求台账和返回人员台账等信息“账本”。一本本台账里详尽记载了居民的各类情况，除了基本信息以外，账本还一一列明了处理方式和结果。

“拿好您的身份证，家里还有菜吗？需要点儿啥您跟我说。”除了在社区居民微信群和热线中收到的居民诉求和问题，在上门核酸期间李俊华也会询问了解居民需求，动态更新信息数据，用心用情用力解决居民群众“急难愁盼”问题。

“我每天根据居民反映过来的生活物资需求、用药需求、身体状况、健康码情况等情况逐一登记后，分门别类进行整理，居民情况也就了然于‘账’。”李俊华说。　

一本本“信息账本”，筑起一道道令人安心、充满暖情的抗疫屏障，让疫情防控既有力度又有温度。

关键词： 医护人员 心中不慌 绿色通道